Современный бизнес накладывает жесткие требования к организации ИТ-инфраструктуры, которая должна обеспечивать абсолютную гибкость, мобильность и управляемость. Создание и обслуживание собственной ИТ-инфраструктуры в компаниях малого и среднего бизнеса становится дорогой, сложной и неэффективной задачей, отнимающей время и средства и отвлекающей от решения основных бизнес-задач. ITO-Center предлагает комплексные решения по надежному и безопасному удаленному использованию ИТ-инфраструктуры предприятия на условиях аренды. Услуга аренды ИТ-инфраструктуры для бизнеса реализует концепцию построения "Виртуального частного облака" (Private Cloud).

Как это работает?

ITO-Center предлагает 3 пакета обслуживания и технической поддержки (SLA): «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный».

Пакет SLA «Базовый» включён по умолчанию в стоимость каждого виртуального сервера. Пакеты SLA «Расширенный» и «Максимальный» приобретаются дополнительно и гарантируют наилучшие показатели доступности услуг и сроки реакции технической поддержки. SLA «Максимальный» дополнительно обеспечивает уникальные сервисные возможности, консалтинг и администрирование для самых требовательных проектов.

Гарантии доступности сервиса

	Базовый	Расширенный	Максимальный
Доступность инфраструктуры (вычислительные машины, системы хранения данных)	99,5%	99,9%
Доступность сети	99,9%	99,95%
Доступность сервисов дата-центра (электропитание, теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование)	99,9%	99,95%

Техническая поддержка и администрирование

Каждая услуга включает профессиональную круглосуточную техническую поддержку посредством телефона, e-mail, системы онлайн-заявок.

Мы гарантируем следующие максимальные сроки ответа службы технической поддержки:

		Базовый	Расширенный	Максимальный
Вид заявки			Время реакции, часы		Время обработки
Инцидент	авария	4	2	1	круглосуточно
	высокий	6	2	2
	обычный	8	4	4
Заявка на обслуживание		12	8	4	рабочие часы
Заявка на предоставление информации		16	8	8
Заявка на изменение		24	16	12
Расширенные возможности в рамках пакета Максимальный Персональный технический менеджер Выделенный телефонный номер и другие преимущества Круглосуточный мониторинг доступности сервисов: дисков, загрузки процессора, памяти и отдельных служб с гарантированным реагированием согласно установленному регламенту Выполнение работ по базовой инсталляции платформы (Windows Server или Linux). Миграция, настройка системы обсуждается индивидуально, в соответствии с задачами заказчика

Тарифные планы

Выбор пакета обслуживания производится при заказе услуги

	Базовый	Расширенный	Максимальный
за 1 витруальный сервер	бесплатно	2990 pуб. в месяц	4990 pуб. в месяц
Цены указаны в рублях и включают в себя НДС 18%		заказать	заказать